Tham khảo

Điều khoản và Điều kiện sử dụng w1889

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại w1889, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaBảo mật thông tinQuy tắc sử dụngCập nhật điều khoản
w1889 Điều khoản và Điều kiện sử dụng w1889
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và chỉ truy cập bởi nhân viên được phân quyền trong hệ thống nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại liên kết ví hoặc thay đổi thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm theo thông tin xác minh tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ về quyền hạn sử dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Đây là kênh nhanh nhất để giải quyết vấn đề về tài khoản và điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thắc mắc về quyền truy cập theo khu vực pháp lý.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của w1889. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại w1889 tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng, chúng tôi có quyền đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện lần tiếp theo bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc theo quy trình nội bộ.

Gửi thông tin chi tiết giao dịch — số tiền, thời gian, mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay — đến hỗ trợ trong vòng 30 ngày. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi theo quy trình tiêu chuẩn.

Có. Nếu tài khoản bị đình chỉ và bạn cho rằng quyết định không đúng, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc live chat với đầy đủ thông tin tài khoản để được xem xét lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.